我們的目標是為您提供最佳的運輸選擇，無論您住在哪裡。我們每天向全球數百個國家發貨，並努力為您提供最高水平的服務。
訂單交付的時間框架分為兩部分：
- 處理時間：2-7天
- 運輸時間：5~15個工作日
- 運輸方式： 標準，快遞
- 運費：約59美元 標準運費為免費。快遞運費為6.99美元。
如果您需要更多信息，請隨時聯繫客戶服務團隊。
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我們的目標是為您提供最佳的運輸選擇，無論您住在哪裡。我們每天向全球數百個國家發貨，並努力為您提供最高水平的服務。
訂單交付的時間框架分為兩部分：
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[退貨與換貨]
請在收到商品後的14天內聯繫我們以啟動退貨流程。
[退貨流程]
1. 聯繫我們
聯繫我們並描述您希望退貨的商品及退貨原因。如果有任何質量問題，請附上照片。
2. 獲取退貨指示
將提供專業建議。我們的服務團隊將為您提供退貨地址和詳細指示。
3. 退貨
將商品放入原包裝中，並根據退貨指示發送。一旦我們收到您的包裹，我們將根據我們的退貨條件立即處理退款或換貨。
[退貨條件]
1. 請在收到訂單之日起的14天內聯繫我們。
2. 請注意，如果商品需要更換，商品必須保留所有原包裝，未拆標籤，為全新、未穿著、未洗滌，且無異味。商品必須在確認換貨後的48小時內寄出。如果退回的商品不符合上述條件，相關請求將不被接受。
3. *所有特殊商品和個人物品在任何情況下均不予退款。
4. 已清洗或沾污的商品將不接受退貨或換貨。
5. 我們不接受未經我們退貨人員評估或通知的退回商品。請務必先與我們的工作人員確認您的退貨狀態。
6. 一旦收到退回的商品，您的款項將退還給您。Ridgerook無法退還、報銷、承擔或以其他方式對未支付給Ridgerook的任何費用負責。這包括您在退款過程中可能產生的任何海關稅或增值稅及任何退貨運費。退款將發放至用於購買訂單的原支付方式。一旦退款發放，您將收到確認電子郵件。
7. 原始運費和保險費用不予退款。
8. 我們不提供運費到付（FTC）服務，對於退回給我們的包裹，運費不予退款。
[退貨地址]
如果您希望退回商品，請隨時聯繫我們。我們的客服代表將根據您的訂單詳情在24小時內為您提供退貨地址。
注意：請不要將退貨寄送至包裹上的地址。這不是我們的退貨地址，將影響您的退貨處理。
[Guest Instructions]
1. 請在下單後24小時內付款
2. 交貨時間：7-14個工作日
3. 客戶郵件將在24小時內回覆
[Order Process]
1. 在網站上選擇您喜歡的產品，選擇合適的顏色和尺碼，然後點擊加入購物車
2. 右側會彈出一個迷你購物車，點擊前往結帳
3. 在結帳頁面留下您的電子郵件地址並填寫送貨地址
*注意：送貨地址必須清楚標示街道和門牌號碼。
4. 選擇付款方式並根據提示付款
5. 等待收據
* 您可以使用訂單郵件在網站上註冊帳戶並登錄以查看訂單狀態。
* 下單後，系統將發送確認郵件。
* 我們將根據訂單的下單順序發貨。一般情況下，貨物將在72小時內發出。
*訂單發貨後，系統將發送發貨通知郵件。
[FAQ]
Q: 訂單多久會到達？
A: 一般來說，如果庫存充足，貨物將在大約2-7天內送達倉庫。我們將檢查質量並在同一天發貨給客戶。運輸可能需要7-15個工作日。在特殊情況下，例如缺貨和運輸問題，交貨日期可能會稍有延遲。
Q: 提交訂單後發現信息有誤，我該怎麼辦？
A: 如果仍然可以，請儘快聯繫我們進行更改。但是，請注意，發貨後我們無法對訂單進行任何更改。Ridgerook將無法安排因客戶填寫不正確而造成的任何訂單問題的退貨、換貨或退款。
Q: 我怎麼知道尺碼？
A: 產品頁面上列出了詳細的尺寸（以釐米為單位）供客戶參考。貨物的尺寸均為手動測量。實際產品與尺碼表之間的誤差在3釐米以內，屬於正常範圍。除非誤差極其嚴重，否則不接受因這個原因的退貨或換貨。如果您需要尺碼建議，請聯繫我們詢問。
Q: 在什麼情況下可以退貨或換貨？
A: 為了確保貨物在發出前處於全新良好狀態，我們會在收到時進行質量檢查。除了錯誤的款式、錯誤的尺碼、嚴重的色差和缺陷外，我們不接受退貨或換貨。
*產品一旦使用、清洗或試穿後，將不接受退貨或換貨。
詳情請參考[退換貨政策]
Q: 購買前還需要知道什麼嗎？
A: 1. 由於不同的生產批次，每批產品的顏色和材料可能會有輕微差異。（這是不可避免的T.T）
2. 清洗後面料的光滑度會略有降低，純棉也容易變形，因此請輕柔對待。
3. 深色面料在初次清洗時可能會有浮色。這是正常現象，不屬於質量異常或缺陷的範疇。
4. 深色衣物必須與淺色衣物分開清洗，以避免染色。
5. 服裝有使用壽命，就像家電一樣。空調使用久了會變老，燈泡開得太多會燒壞，更不用說每天穿著和清洗的衣服。使用洗衣機註定會縮短衣物的壽命並增加變形的機會（想像一下洗衣機的粗糙度）。衣物在日常穿著的摩擦下也會產生絨毛（特殊材料除外）。這是正常的物理現象。衣物面料並非100%完美。即使被視為原布，也會有瑕疵。請理解並包容。感謝您的支持！